F.A.Q. Frequently Asked Questions
Risposte alle domande più frequenti
PRENOTAZIONE
Come posso prenotare?
Gli appuntamenti sono gestiti online su questo sito, tramite degli step guidati. Per procedere basta cliccare questo link.
Siamo in 2: possiamo effettuare la visita insieme?
È possibile, in base alle disponibilità presenti sul calendario. Al momento della prima prenotazione, può verificare gli orari disponibili e scegliere un orario che abbia anche un altro slot disponibile (prima o dopo l’orario selezionato). Si consiglia di completare la prenotazione per una persona e, subito dopo, procedere con la seconda, assicurandosi che l’orario scelto sia ancora disponibile.
Ho prenotato ma non ho ricevuto la conferma: come mai?
La prenotazione viene confermata via email immediatamente dopo il buon esito del pagamento. Se tutti i passaggi, incluso il pagamento, sono stati completati correttamente, si consiglia di controllare anche la cartella Spam, Posta indesiderata o Promozioni.
GESTIONE DEGLI APPUNTAMENTI
Posso spostare l'appuntamento?
Sì. È possibile modificare il giorno e/o l’orario dell’appuntamento entro 48 ore prima dell’appuntamento tramite il link ricevuto via email.
Come posso spostare l'appuntamento?
Nella mail di conferma ricevuta dopo la prenotazione è disponibile un link per gestire l’appuntamento e consultare le disponibilità presenti sul calendario.
REFERTI ED ESAMI DEL SANGUE
Quali esami del sangue servono?
Gli esami del sangue di routine non sempre sono sufficienti: dipende dai singoli casi, dalla storia clinica personale e familiare, dallo stile di vita, ecc. Il proprio medico di famiglia o specialista, che conosce già la storia clinica, può valutare quali esami prescrivere.
Come riferimento, consultare questo link
Gli ultimi esami sono di 1 anno fa: vanno bene?
Dopo un anno, i valori potrebbero non essere più aggiornati. Per una valutazione più accurata, è consigliabile ripeterli.
Se non ho gli esami del sangue posso prenotare?
Se al momento della prenotazione non si dispone degli esami del sangue, si consiglia comunque di prenotare per bloccare la disponibilità ed evitare lunghe attese. Nel frattempo si possono effettuare gli esami del sangue e caricarli nella propria area utente (viene inviato un link via email).
Come li invio con il link di caricamento?
I referti possono essere caricati in due modalità:
- durante la prenotazione: verrà richiesto in modo semplice e chiaro
- dopo la prenotazione: se al momento della prenotazione non sono in suo possesso, può procedere con la prenotazione e quando riceverà via mail la conferma dell’appuntamento, troverà un link da cui potrà caricare i referti entro 48 ore prima dell’appuntamento
Il processo è rapido e intuitivo: è possibile allegare file in formato PDF, caricare immagini oppure scattare foto ai referti, assicurandosi che siano ben leggibili.
COSTI E PAGAMENTI
Quali sono i costi della Prima visita (in sede e online) e dei controlli?
I costi sono visibili selezionando sede e tipo di visita (Prima Visita o Visita di Controllo).
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
È possibile pagare con carta di credito, carta di debito e PayPal. I pagamenti con carta sono gestiti tramite Stripe.
È possibile pagare con bonifico bancario?
No, non è possibile pagare con bonifico bancario.
È possibile pagare in studio per le visite in sede?
No, non è possibile pagare in studio: nè in contanti nè con carta. I pagamenti avvengono solo ed esclusivamente sul sito e rappresentano la conferma dell’appuntamento.
Perchè il pagamento non è andato a buon fine?
l pagamento potrebbe non essere andato a buon fine per diversi motivi:
- Fondi insufficienti: verificare il saldo disponibile sulla carta.
- Dati errati: controllare che numero di carta, CVV e data di scadenza siano corretti.
- Autorizzazione della banca: alcune banche richiedono un’ulteriore verifica per completare il pagamento (ad esempio, tramite SMS o app).
- Limiti di spesa: alcune carte hanno limiti giornalieri o mensili di utilizzo.
- Problemi tecnici temporanei: provare a ricaricare la pagina o utilizzare un metodo di pagamento alternativo.
Se il problema persiste, contattare la propria banca
Cos’è il codice CVV/CVC?
È un codice di sicurezza di tre cifre presente sul retro della carta di credito o debito, necessario per autorizzare i pagamenti online.
DOPO LA VISITA: PIANO ALIMENTARE E CONTROLLI SUCCESSIVI
Quando riceverò il mio piano alimentare?
Tutti i piani alimentari sono strettamente personalizzati, quindi ciascuno di essi viene elaborato con cura in base alla valutazione effettuata durante la visita e agli esami disponibili. I tempi di consegna variano in base alla complessità del caso, ma generalmente viene inviato entro 7 giorni lavorativi dall’appuntamento.
Come posso gestire la dieta fuori casa?
Mangiare fuori casa non è un ostacolo al percorso nutrizionale, purché si facciano scelte consapevoli. Durante la visita vengono fornite linee guida utili per affrontare situazioni sociali senza compromettere il piano alimentare.
La dieta prevede l'uso di integratori?
Gli integratori non sono sempre necessari, ma possono essere consigliati in base a specifiche carenze o esigenze individuali e solo dopo un’attenta valutazione.
Ha ancora dubbi? Compili il modulo di contatto
